U kunt uw zending volgen via onze online track en trace tool op deze site. Als u nog meer vragen hebt, gebruik dan onze Zoek een Depot tool op deze site of bel onze telefooncentrale om te worden doorverbonden +31 024 34 54 113.

Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met onze verkoopbinnendienst op 08450 720199 of een e-mail sturen naar bnl_cs@palletways.com.

Leveringen van pallets vinden plaats op een stoeprand. Als er een toegankelijk afleverpunt is waar de bezorger veilig met een pompwagen kan komen, kan de pallet daar worden achtergelaten. Aangezien de pallet zal worden verplaatst door een handmatig bediende vorkheftruck, kunnen we geen pallets ophalen of afleveren op grindopritten, steile heuvels of op locaties die niet op de begane grond liggen. U dient ervoor te zorgen dat er iemand beschikbaar is op het afleverpunt om de chauffeur te ontmoeten.

Palletways werkt van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 21.00 uur voor leveringen en van 9.00 tot 17.00 uur voor ophalingen. We werken niet in het weekend of op feestdagen.

Aangezien de pallet zal worden verplaatst door een handbediende vorkheftruck, kunnen we geen pallets ophalen of afleveren op grindopritten, steile heuvels of op locaties die niet op de begane grond liggen. Klik hier voor meer informatie of neem contact op met onze klantenservice op +31 024 34 54 113.

Palletways biedt een aansprakelijkheidsverzekering voor uw pallet terwijl uw goederen onderweg zijn binnen ons netwerk - neem contact op met onze klantenservice voor informatie over de verzekering. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade of kosten die kunnen optreden als gevolg van verlies of beschadiging van uw levering. Als je iemand wilt spreken over schade of verlies, neem dan contact op met onze klantenservice op +31 024 34 54 113.

Palletways streeft ernaar te leveren volgens de aangeboden levertijden, maar in zeldzame gevallen gebeuren er dingen buiten onze controle die vertragingen kunnen veroorzaken. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade of kosten die kunnen optreden als gevolg van verlies of beschadiging van uw levering. Als je iemand wilt spreken over schade of verlies, neem dan contact op met je plaatselijke depot, dat je kunt vinden via onze tool "Vind een depot" op deze site. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met je plaatselijke depot of bel onze telefooncentrale voor een doorschakeling naar +31 024 34 54 113

Leveringen Het standaard leveringsvenster is tussen 9 uur 's ochtends en 5 uur 's middags van maandag tot vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Je kunt een 'AM Delivery' aanvragen, waardoor de levering wordt geüpgraded naar een levering voor 12 uur 's middags. Als je een levering wilt boeken tussen 17.00 en 21.00 uur, neem dan contact op met de klantenservice van je lokale depot.

We bieden zowel Premium als Economy diensten. De exacte levertijd hangt af van de afstand die de pallet moet afleggen, maar over het algemeen nemen Premium leveringen 1-2 dagen in beslag en Economy leveringen 2-3 dagen. U ziet indicatieve levertijden wanneer u reserveert. Het standaard ophaalvenster is tussen 9 uur 's ochtends en 5 uur 's middags van maandag tot vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Helaas kun je geen vaste tijd voor afhalen aanvragen. Gebruik onze "Vind een depot" tool op deze site om contact op te nemen met je lokale depot of bel onze centrale om doorverbonden te worden +31 024 34 54 113